キャンセルポリシー

  • はじめに

    HAABでは、お客様に安心してお買い物いただくために、以下の条件に基づき返品・交換・返金・キャンセル対応を行っております。
    
ご注文前に必ず本ポリシーをご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。

  • 発送予定日および発送日について

    通常、ご注文確定後5営業日以内に発送いたします。ただし、以下の理由により遅延する場合がございます。

    

      
    
    • ・交通事情や天候、天災等による配送遅延
      • 
    
    • ・お客様のご都合による受取不可（住所不備、不在、再配達の遅延 など）
      • 
    
    • ・沖縄・離島など遠方地域への配送
      • 

    

    発送日については、発送完了メール（ご登録のメールアドレス宛）をご確認ください。

  • ご注文のキャンセルについて

    (1) ご注文後のキャンセルについて
    
ご注文確定後の「お客様理由」によるキャンセルは、原則としてお受けできません。
    

    

    (2) 未成年者のご注文に関するキャンセル
    
未成年の方は、事前に法定代理人（親権者など）の同意を得たうえでご注文ください。
    
同意なくご注文された場合、法定代理人の方からお問い合わせフォームよりご連絡をいただいた後、適切と判断した場合に限りキャンセルを承ります。
    
以下の場合はキャンセルを承ることができません。

    

      
    
    • ・ご注文者が既婚者である場合
      • 
    
    • ・ご注文者が詐術（例：同意書の偽造など）を行った場合
      • 
    
    • ・ご注文者が処分を許されていると判断される金額での購入
      • 

    


    

    (3) 受取拒否について
    
お客様からのご連絡なく商品を受取拒否された場合、往復送料の実費をご請求させていただくことがあります。

  • 返品・交換について

    以下の場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
    

    

    ◇ 返品・交換の対象となるケース
    
以下のいずれかに該当する場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    

      
    
    • ・誤配送（注文と異なる商品が届いた / 数量違い）
      • 
    
    • ・商品の破損・汚損・不具合

      • 

    
正しい商品との交換または不足商品の発送を行います。
    
在庫がない場合はご返金いたします。
    

    

    ※ 返品・交換時の注意事項
    

      
    
    • 必ずお問い合わせフォームよりご連絡のうえ、当社からの案内に従い返送してください。
      • 
    
    • 返品送料は当社負担（着払い）でご返送ください。
      • 
    
    • 商品の外箱・付属品・説明書などもすべて揃えた状態で返送してください。
      • 
    
    • 開封済みの商品は返品対象外です。（全額返金保証対象アイテムを除く）
      •

  • 全額返金保証について

    以下の対象商品について、条件を満たした場合に限り、全額返金保証を適用いたします。
    


    (1) 対象商品
    

    
    
  • ・EXO Sérum de Massage「美肌フェイシャルリフトコース」
    • 
    
  • ・EXO Sérum de Massage 3点セット
    • 

    


    (2) 返金保証の適用条件
    

    

  • 弊社の発送日から17日以内に申請し、申請後10日以内に返送された場合。
    • 
    
  • 必ず事前に返金保証申請フォームからご連絡ください。
    • 

    

    返品時に、以下を必ずご返送ください。
    

      
    
    • ・お届けした全ての製品（使用済みでも可。使い切った場合は空容器を返送）
      • 
    
    • ・初回購入特典(かっさ、美容教本)
      • 

    

    

    ※ 注意点
    

      
    
    • 返品時の送料はお客様負担（元払い）です。
      • 
    
    • 返金額から振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。
      • 
    
    • 返品用紙（お名前・注文番号・返品理由など記載）を必ず同封してください。
      • 
    
    • 口座情報の相違により再手配が必要となった場合、組み戻し手数料などの実費を差し引かせていただきます。
      •

  • 返品・交換・返金の流れ

      
    
    1. お問い合わせフォーム、または返金保証申請フォームから返品・交換申請を行う（到着後7日以内 / 返金保証は発送日から17日以内）
      2. 
    
    2. 当社から返品方法・返送先のご案内をメールで送付
      3. 
    
    3. 必要な商品・返品用紙を同封し、指定の住所へ発送（追跡可能な宅配便で返送）
      4. 
    
    4. 当社で商品の状態を確認後、交換品の発送または返金手続き
      5. 

    

    

    ◇ 返品用紙記入事項（メモでも可）
    
お名前：
    
ご住所：
    
お電話番号：
    
メールアドレス：
    
注文番号：
    
返品理由：

  • お問い合わせ先

    HAABSKIN お問い合わせ窓口
    
お問い合わせフォーム

    

    EXO Sérum de Massage 返金保証申請専用フォーム
    
返金保証申請フォーム

    受付時間: 10:00～18:00（土日祝および当社指定の休業日を除く）